{"id":5810,"date":"2024-04-01T18:49:07","date_gmt":"2024-04-01T16:49:07","guid":{"rendered":"https:\/\/sveinssonlaw.no\/?p=5810"},"modified":"2024-04-01T18:50:36","modified_gmt":"2024-04-01T16:50:36","slug":"bankers-behandling-av-boliglanskunder-med-betalingsvansker-og-misligholdte-boliglan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sveinssonlaw.no\/en\/bankers-behandling-av-boliglanskunder-med-betalingsvansker-og-misligholdte-boliglan\/","title":{"rendered":"Bankers behandling av boligl\u00e5nskunder med betalingsvansker og misligholdte boligl\u00e5n"},"content":{"rendered":"<h5 style=\"font-weight: 400;\"><strong>Bankers behandling av boligl\u00e5nskunder med betalingsvansker og misligholdte boligl\u00e5n<\/strong><\/h5>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Finanstilsynet gjennomf\u00f8rte h\u00f8sten 2023 et tilsyn i seks finansforetak for \u00e5 vurdere hvorvidt foretakene hadde overholdt gjeldende retningslinjer for h\u00e5ndtering av kunder med betalingsproblemer og for tvangsinndrivelse av krav. Tilsynet har uttalt at det generelle inntrykk etter tilsynet er at samtlige foretak har mangler i forhold til gjeldende krav.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">For boligl\u00e5nskunden vil det interessante v\u00e6re om brudd p\u00e5 retningslinjene kan medf\u00f8re reduksjon av gjelden.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Retningslinjene g\u00e5r ut p\u00e5:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Etablering av retningslinjer og prosedyrer<\/strong>\n<ul>\n<li>Rutiner for avdekking av kundens betalingsvansker<\/li>\n<li>Organisering av kundebehandlingen<\/li>\n<li>Oppl\u00e6ring av ansatte<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong>Dialog og kontakt med forbrukeren<\/strong>\n<ul>\n<li>Bakgrunnen for kundens betalingsvansker<\/li>\n<li>Tilfredsstillende dialog<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong>Informasjon og bistand til forbrukeren<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"font-weight: 400;\">3.1 \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Informasjonsplikter<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">3.2 \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Henvisning til offentlige st\u00f8tteordninger (NAV)<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong>Kundetiltak<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"font-weight: 400;\">4.1 \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Alle kunder med betalingsvansker kan vurderes for de samme lettelsene (forlenget l\u00f8petid, avdragsfrihet, utsatt rentebetaling, nedsatt terminbel\u00f8p, rentekapitalisering, sletting av restanse) ut fra en konkret vurdering av kundens \u00f8konomiske situasjon og interesse.<\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li><strong>Dokumentasjon av vurderinger og dialog med forbrukeren<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"6\">\n<li><strong>Utkontraktering, Inkasso<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"font-weight: 400;\">6.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Oppf\u00f8lging av inkassoforetak som opererer p\u00e5 vegne av finansforetaket. Finansforetaket m\u00e5 p\u00e5se at inkassoforetaket f\u00f8lger retningslinjene.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Det er for tidlig \u00e5 si med sikkerhet hvilke f\u00f8lger det vil f\u00e5 for finansforetak som ikke f\u00f8lger retningslinjene. Men p\u00e5 samme m\u00e5te som finansforetaks brudd p\u00e5 plikten til \u00e5 frar\u00e5de l\u00e5neopptak kan medf\u00f8re nedsettelse av gjelden, m\u00e5 det antas at brudd p\u00e5 retningslinjene kan medf\u00f8re lignende konsekvenser, i alle fall dersom brudd p\u00e5 retningslinjene har medf\u00f8rt \u00f8konomisk tap for l\u00e5ntaker.<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bankers behandling av boligl\u00e5nskunder med betalingsvansker og misligholdte boligl\u00e5n &nbsp; Finanstilsynet gjennomf\u00f8rte h\u00f8sten 2023 et tilsyn i seks finansforetak for \u00e5 vurdere hvorvidt foretakene hadde overholdt gjeldende retningslinjer for h\u00e5ndtering av kunder med betalingsproblemer og for tvangsinndrivelse av krav. Tilsynet har uttalt at det generelle inntrykk etter tilsynet er at samtlige foretak har mangler i&#8230;<\/p>","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_eb_attr":"","footnotes":""},"categories":[61],"tags":[],"class_list":["post-5810","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-bank-finans-og-verdipapir"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sveinssonlaw.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5810","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sveinssonlaw.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sveinssonlaw.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sveinssonlaw.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sveinssonlaw.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5810"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/sveinssonlaw.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5810\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5811,"href":"https:\/\/sveinssonlaw.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5810\/revisions\/5811"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sveinssonlaw.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5810"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sveinssonlaw.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5810"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sveinssonlaw.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5810"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}